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近日,理工大水運(yùn)社區(qū)老年服務(wù)中心的辦公室里暖意融融,接連收到的一面鮮紅錦旗與兩封字跡工整的感謝信,成為了這個冬日里最動人的風(fēng)景。這些承載著老年居民深厚情誼的“禮物”,不僅是對服務(wù)中心工作的高度認(rèn)可,更生動詮釋了“社區(qū)為老、情暖萬家”的服務(wù)溫度,為寒冷的冬日注入了陣陣暖流。

12月1日下午三點(diǎn),服務(wù)中心的黃老師帶著兩位同事,拎著剛采購的刀削面,熟門熟路地來到社區(qū)南3棟301室——這是他們每月至少四次的固定探訪。屋內(nèi),長期臥床的李光生爺爺正靠在床頭,膝蓋患有嚴(yán)重關(guān)節(jié)炎無法下樓的霍光珍奶奶則在一旁等候。看到工作人員進(jìn)門,霍奶奶連忙起身迎接,眼角滿是笑意。令眾人意外的是,這次探訪中,霍奶奶顫巍巍地拿出一面繡著“工作熱情 服務(wù)周到 為老服務(wù) 溫暖人心”的錦旗。“這一年多虧了你們,小到降壓藥、醬油醋,大到夏天的電扇、冬天的暖手袋,全靠你們跑前跑后,連家里壞了的電飯煲都是你們找人修好的。”霍奶奶的話語樸實(shí)無華,卻道出了老兩口最真切的感激。

而在這之前,服務(wù)中心已接連收到兩封獨(dú)居老人的感謝信。今年78歲的鄭老師是退休大學(xué)教師,獨(dú)居生活讓她曾一度陷入“吃飯靠外賣、日常靠電話”的單調(diào)困境,性格也變得愈發(fā)沉默。去年在社區(qū)引導(dǎo)下加入服務(wù)中心后,她成了文娛活動的“常客”:參加手工制作、讀書會,還主動擔(dān)任了銀齡“志愿者”。在信中,鄭老師說:“這里不僅有歡聲笑語,更讓我找回了被需要的價值,晚年生活再也不孤單了。”

與鄭老師不同,79歲的黃阿姨因嚴(yán)重風(fēng)濕常年被困家中,連下樓曬曬太陽都成奢望。服務(wù)中心將她列為“一對一”重點(diǎn)幫扶對象,除了每周定期上門了解飲食起居、陪她聊天解悶,工作人員還特意記下她的用藥清單,每次采購都仔細(xì)核對廠家和有效期;得知她頭發(fā)長了不方便出門,便聯(lián)系志愿者上門理發(fā);就連衛(wèi)生間漏水、燈泡損壞這類小事,一個電話工作人員就會趕來處理。“你們比我的親人還周到,真是把溫暖送到了我心坎里。”黃阿姨在信中這句“不是親人勝似親人”的評價,成了對服務(wù)最好的褒獎。

面對這些贊譽(yù),服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示:“老人們的認(rèn)可就是我們最大的動力。”據(jù)介紹,該中心針對社區(qū)獨(dú)居、失能老人推出的“定制化”服務(wù),已覆蓋20余戶家庭。未來,服務(wù)中心將繼續(xù)細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,拓展幫扶范圍,用更有溫度、更精準(zhǔn)的舉措,為社區(qū)老人筑牢幸福晚年的“守護(hù)網(wǎng)”,讓敬老愛老的傳統(tǒng)美德在社區(qū)落地生根。
