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“要不是彭社工及時幫忙，我娘這事兒真不敢想！”11月9日，武漢市武昌區水果湖街道東亭社區王滿香老人的家屬將一封手寫感謝信送到木蘭花頤養中心，字里行間滿是對助老服務的感激——這是該中心依托“武昌區水果湖街道居家養老服務項目”織密社區為老服務守護網的又一暖心縮影。
“武昌區水果湖街道居家養老服務項目”聚焦水果湖街道轄區內社區特殊困難老年人“衣食住行”核心需求，通過助餐、助醫、助潔、助行、心理慰藉、遠程照護等方式為老服務，搭建起社區、機構與老人之間的“守護聯動機制”，在解決老人生活難題的同時，以“服務+排查”模式筑牢居家安全防線，讓特困群體感受到“看得見、摸得著”的溫暖。
社工彭文與老人合影
木蘭花頤養中心是由木蘭花社會工作服務中心提供運營服務的社區嵌入式養老服務網點，該中心為社區老年人提供“智慧養老、膳食供應、日間照料、健康管理、三助一護、老年教育、老年活動、低償家政”8大類特色養老服務項目，除此之外還針對特困老人行動不便、就醫困難、居家清潔難等問題，精準推出多項居家入戶服務：助醫環節，工作人員定期上門為老年人提供中醫推拿、艾灸熏蒸、就醫陪護等服務；助潔環節，工作人員定期上門為老人打掃房間、清洗空調和油煙機等；助餐環節，工作人員根據老年人的需求每日為老年人提供送餐上門服務。這些服務不僅覆蓋老人“衣食住行”方方面面，更通過“常態化上門”，讓社區和機構為獨居老年人搭建起居家安全防線，第一時間掌握老人服務需求與居家安全狀況。
助老服務不止于“服務”，更延伸至“安全守護”。木蘭花頤養中心在為老年人提供送餐服務的同時，也同步開展“居家安全排查”——留意老人精神狀態、查看燃氣水電、提醒用火用電安全等，將隱患消除在萌芽狀態。11月7日上午，木蘭花頤養中心社工彭文按慣例上門送餐時，正巧遇上92歲的獨居老人王滿香在家使用燃氣時火苗躥起，老人慌亂中用水澆火，情況危急，險釀慘劇。社工彭文此時正好送餐入戶，見此狀后立即上前關閉燃氣閥、撲滅余火，并及時安撫受驚嚇的老人同時聯系其家屬，及時化解了一場安全風險。“送餐只是第一步，老人的平安才是我們的‘必答題’。”木蘭花社會工作服務中心社工彭文說，每次上門都會多留5分鐘，查看一下老人家里有沒有異常情況，這是木蘭花頤養中心所有助老社工的“默契”。
老人家屬手寫感謝信
